Los indicadores tradicionales como el tiempo empleado en realizar cursos o el estado de los cursos y la puntuación dejan paso a indicadores como el alcance, impacto, engagement, conversión y otras métricas del marketing digital. La información que nos aporta el sistema ya no tiene como objetivo único evaluar al usuario, queremos saber el éxito del proyecto, el engagement, la tasa de abandono, el impacto.
Allá por el año 2000, entre los profesionales que nos dedicábamos al elearning, se popularizó una nueva palabra: “scormizar”. ¿Quieres que deje seguimiento?: Scormízalo. Todas las empresas querían guardar traza de la formación y la única forma de guardar esa traza era poner el contenido en un LMS y que ese contenido siguiera el estándar SCORM.
Haber seguido encorsetados por esa regla nos habría privado de muchas experiencias de aprendizaje que tienen lugar fuera del LMS cuando lo cierto es que todo lo que haces es parte de tu experiencia de aprendizaje, el aprendizaje no se produce solamente dentro de un LMS.
Mientras muchas organizaciones se han alejado del paradigma de gestión vertical y caminan hacia el aplanamiento de las estructuras de gestión y una mayor implicación con la línea de negocio, en la mayoría de las compañías que conozco, los departamentos de L&D aún mantienen (en exclusiva) el control y liderazgo de todo el proceso de formación y aprendizaje en la empresa.
Durante 20 años hemos estado siguiendo un modelo cercano a nuestra experiencia de educación y aprendizaje, cercano al concepto de universidad o colegio, es decir: un catalogo de cursos donde los usuarios se inscriben, navegan por el curso y lo completan.
El problema es que ya no consumimos los contenidos de este modo, nos hemos acostumbrando a Netflix y a Spotify con un interminable catálogo de contenidos y, en este catálogo infinito, no tiene sentido buscar. Son los propios sistemas los que recomiendan contenido a los usuarios basados en sus intereses. Esto lo logran mostrándole un subconjunto de su catálogo categorizado por algoritmos (más populares, tendencias ahora, porque te gustó este contenido que es similar)
Se estima que el mercado de e-learning en 2023 superará los 240B USD, un crecimiento de 5% anual en este periodo 2016-2023.
Si nos centramos en el sector corporativo se espera que alcance 31B USD en 2020, con un crecimiento anual del 11 % en el periodo 2016-2020 (Technavio). Pasando del 8% del total de ingresos de e-learning al 15%, cada vez tiene más peso en el total del e-learning.
Cuando pensamos en la formación que una organización ofrece a sus empleados solemos pensar en un formato (el curso) que se distribuye a través de una herramienta (el LMS). Pero hay veces que la experiencia de usuario es importante, muy importante, y no podemos ofrecer esa experiencia de usuario desde un LMS.
El otro día Ernesto Barrios me preguntaba cómo creo que será el aprendizaje en el futuro en base a los cambios que la explotación masiva de datos nos va a permitir. Tuve que darle una respuesta resumida porque estábamos en un evento del IIR pero me gustaría profundizar un poco más.
Para que la explotación masiva de datos sea significativa hay un camino por recorrer.
En otro post hablábamos sobre Design Thinking, un proceso para afrontar los retos que nos propone nuestro trabajo a través de entender las necesidades y ponerse en la piel del usuario. Bajo mi punto de vista, este tipo de aproximación es especialmente útil cuando el reto nos exige ser muy creativos, por ejemplo cuando vamos a afrontar el reto de gamificar un proceso.
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Design Thinking es una metodología, una forma de afrontar retos, centrada en entender las necesidades reales de los usuarios para darles solución basándose en 5 etapas:
Hoy todos conocemos xAPI, el primer componente de ADL’s Training & Learning Architecture pero, bajo mi punto de vista, no es una especificación para la comunicación LMS-Contenido y, por lo tanto, xAPI no sustituye a SCORM.
Por ejemplo, ¿Cómo comunica el contenido al LMS (o al LRS) que he completado un curso? En realidad podría usar “completed” o “finished” pero entonces no existe interoperabilidad, no hay reglas que tengan que seguir obligatoriamente el contenido y el LMS. Tenemos un vocabulario común pero, para entendernos, necesitamos tener un idioma común, necesitamos reglas.